MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ QUY CHẾ VẬN HÀNH NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KINH DOANH TRỰC TIẾP PHATDATDENTAL.COM

I. THÔNG TIN CHỦ QUẢN NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (ĐIỀU 4 NGHỊ ĐỊNH 248/2026/NĐ-CP)

II. MÔ TẢ CỤ THỂ MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA NỀN TẢNG

1. Loại hình và bản chất hoạt động:

• Website https://phatdatdental.com là nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến do CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI PHÁT ĐẠT DENTAL trực tiếp thiết lập, sở hữu, quản lý và vận hành.
• Trên nền tảng này, CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI PHÁT ĐẠT DENTAL vừa là Chủ quản nền tảng vừa là Người bán duy nhất trực tiếp trưng bày, giới thiệu, báo giá, nhận đơn đặt hàng trực tuyến, xuất hóa đơn GTGT (VAT), giao nhận – lắp đặt và bảo hành các sản phẩm thiết bị, dụng cụ, vật liệu nha khoa cho Người mua (Bác sĩ nha khoa, Phòng khám nha khoa, Bệnh viện, Cơ sở y tế và Khách hàng cá nhân).
• Nền tảng không cho phép tổ chức, cá nhân thứ ba mở gian hàng, đăng tải sản phẩm hay thực hiện hoạt động bán hàng trung gian trên website; không thu phí thành viên hay phí hoa hồng môi giới từ người bán thứ ba.

2. Hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên nền tảng:

• Hàng hóa chuyên ngành nha khoa: Trang thiết bị phòng khám nha khoa (ghế máy nha khoa, máy X-quang, nồi hấp tiệt trùng, máy cắm Implant, máy nội nha, đèn quang trùng hợp, tay khoan, máy nén khí, máy hút phẫu thuật...), dụng cụ nha khoa và vật liệu tiêu hao nha khoa chính hãng. Toàn bộ hàng hóa lưu hành hợp pháp, có đầy đủ hồ sơ nguồn gốc xuất xứ và không thuộc danh mục cấm kinh doanh.
• Dịch vụ đi kèm trên nền tảng: Dịch vụ đặt hàng trực tuyến, tư vấn giải pháp thiết bị phòng khám, dịch vụ kỹ thuật đi kèm (khảo sát, giao hàng – lắp đặt tận nơi, hướng dẫn vận hành, bảo hành – bảo trì định kỳ) và đăng ký tham dự sự kiện/hội thảo chuyên ngành nha khoa.

III. CHỨC NĂNG CHỦ YẾU CỦA NỀN TẢNG

1. Chức năng danh mục, tìm kiếm, lọc và sắp xếp sản phẩm (/san-pham, /danh-muc/*): Cho phép người sử dụng tra cứu chi tiết thông số kỹ thuật, thương hiệu, xuất xứ, giá bán đã bao gồm thuế GTGT (VAT), lọc theo khoảng giá/thương hiệu và chủ động sắp xếp thứ tự hiển thị (Thứ tự mặc định, Mới cập nhật, Giá từ thấp đến cao, Giá từ cao đến thấp).
2. Chức năng giỏ hàng trực tuyến (/gio-hang): Cho phép người mua chọn số lượng sản phẩm, điều chỉnh hoặc xóa sản phẩm, áp dụng mã ưu đãi (nếu có) và kiểm tra bảng tính tổng giá trị đơn hàng trước khi thanh toán.
3. Chức năng đặt hàng trực tuyến và giao kết hợp đồng (/thanh-toan): Cho phép người mua nhập thông tin người nhận, địa chỉ giao hàng, ghi chú xuất hóa đơn VAT, lựa chọn phương thức thanh toán, rà soát toàn bộ các điều kiện giao dịch chung trước khi nhấn nút “Xác Nhận Đặt Hàng”.
4. Chức năng thanh toán minh bạch: Hỗ trợ 02 phương thức thanh toán thực tế gồm: (a) Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD) và (b) Chuyển khoản ngân hàng 24/7 qua mã VietQR vào tài khoản chính thức của Công ty tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank - CN Nam Sài Gòn, STK: 1033385648).
5. Chức năng quản lý tài khoản và theo dõi đơn hàng (/tai-khoan): Giúp khách hàng đăng ký/đăng nhập, quản lý thông tin cá nhân, sổ địa chỉ nhận hàng và theo dõi trạng thái xử lý, lịch sử đơn hàng đã đặt.
6. Chức năng đăng ký sự kiện/hội thảo và hỗ trợ trực tuyến (/su-kien, /lien-he): Cho phép khách hàng đăng ký tham dự các hội thảo đào tạo nha khoa và gửi câu hỏi tư vấn, phản ánh hoặc khiếu nại trực tuyến đến Công ty.

IV. PHƯƠNG THỨC VẬN HÀNH VÀ QUY TRÌNH GIAO DỊCH TRỰC TUYẾN (07 BƯỚC)

1. Bước 1 – Tìm kiếm và lựa chọn hàng hóa: Khách hàng truy cập https://phatdatdental.com, xem thông tin chi tiết sản phẩm, thông số kỹ thuật, giá bán niêm yết (đã gồm VAT) và chính sách bảo hành.
2. Bước 2 – Thêm vào Giỏ hàng và kiểm tra tạm tính: Khách hàng nhấn “Thêm vào giỏ hàng” hoặc “Mua ngay”, kiểm tra danh sách mặt hàng, số lượng và tổng tiền tại trang Giỏ hàng (/gio-hang).
3. Bước 3 – Nhập thông tin đặt hàng và rà soát điều kiện giao dịch: Tại trang Thanh toán (/thanh-toan), khách hàng điền Họ tên, Số điện thoại, Email, Địa chỉ nhận hàng (Tỉnh/Thành phố, Phường/Xã, Số nhà/Tên đường), chọn phương thức thanh toán (COD hoặc Chuyển khoản VietQR) và kiểm tra lại toàn bộ thông tin cùng các chính sách giao dịch.
4. Bước 4 – Gửi đề nghị giao kết hợp đồng (Đặt hàng): Khách hàng nhấn nút “Xác Nhận Đặt Hàng”. Hệ thống tự động khởi tạo mã đơn hàng duy nhất (ví dụ: #PD...) và chuyển đến trang Xác nhận đơn hàng thành công (/hoan-tat-don-hang/{ma_don_hang}).
5. Bước 5 – Xác nhận đơn hàng từ Phát Đạt Dental: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Công ty tiếp nhận đơn trên hệ thống quản trị và gọi điện/nhắn tin xác nhận đơn hàng, lịch giao nhận hoặc lịch khảo sát lắp đặt trong vòng 02 giờ làm việc (tối đa không quá 24 giờ).
6. Bước 6 – Đóng gói, Giao hàng/Lắp đặt, Đồng kiểm và Thanh toán: Công ty xuất kho sản phẩm chính hãng kèm phiếu xuất kho/phiếu bảo hành, bàn giao cho đội ngũ kỹ thuật giao lắp của Công ty hoặc đối tác vận chuyển (Viettel Post, GHN, GHTK). Khi nhận hàng, khách hàng được quyền đồng kiểm ngoại quan, mẫu mã, số lượng, tem niêm phong trước khi ký nhận và thanh toán.
7. Bước 7 – Xuất hóa đơn GTGT (VAT) và Hậu mãi – Bảo hành: Công ty phát hành hóa đơn điện tử GTGT gửi qua Email/Zalo cho khách hàng, kích hoạt chế độ bảo hành chính hãng và tiếp nhận hỗ trợ kỹ thuật, đổi trả hoặc giải quyết khiếu nại (nếu có) trong suốt quá trình sử dụng.

V. VAI TRÒ VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN THAM GIA TRÊN NỀN TẢNG

Trong mô hình nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp https://phatdatdental.com, các bên tham gia có vai trò và trách nhiệm cụ thể như sau:

1. Chủ quản nền tảng kiêm Người bán trực tiếp: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI PHÁT ĐẠT DENTAL

• Vai trò: Là đơn vị sở hữu, quản trị kỹ thuật nền tảng https://phatdatdental.com đồng thời là thương nhân trực tiếp bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ kỹ thuật nha khoa cho khách hàng.
• Trách nhiệm:
  • Công bố đầy đủ, chính xác, rõ ràng toàn bộ thông tin từ Điều 4 đến Điều 16 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP tại màn hình chính và các trang chính sách của nền tảng.
  • Đảm bảo hệ thống kỹ thuật vận hành ổn định, an toàn thông tin mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật.
  • Cung cấp hàng hóa trang thiết bị, dụng cụ, vật liệu nha khoa chính hãng, đúng chất lượng, thông số kỹ thuật, xuất xứ đã công bố; xuất đầy đủ hóa đơn, chứng từ hợp pháp.
  • Trực tiếp tiếp nhận, xử lý đơn đặt hàng trực tuyến, điều phối giao hàng/lắp đặt, thực hiện nghĩa vụ bảo hành, đổi trả, hoàn tiền và chịu trách nhiệm giải quyết toàn bộ phản ánh, khiếu nại của khách hàng.

2. Người mua / Khách hàng sử dụng nền tảng

• Vai trò: Là các Bác sĩ nha khoa, Phòng khám Nha khoa, Bệnh viện, Cơ sở y tế hoặc cá nhân truy cập nền tảng để tra cứu thông tin và đặt mua hàng hóa, dịch vụ trực tuyến.
• Trách nhiệm:
  • Cung cấp chính xác thông tin người nhận, địa chỉ giao hàng, số điện thoại liên hệ và thông tin xuất hóa đơn khi đặt hàng trực tuyến.
  • Thực hiện kiểm tra hàng hóa (đồng kiểm) khi nhận hàng và thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức đã lựa chọn.
  • Sử dụng, vận hành trang thiết bị và vật liệu nha khoa đúng hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất và chuyên môn y tế; không sử dụng nền tảng vào mục đích giả mạo đơn hàng hoặc gây cản trở hoạt động của hệ thống.

3. Đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ trung gian (Vận chuyển Logistics & Thanh toán)

• Đơn vị vận chuyển logistics (Viettel Post, Giao Hàng Nhanh - GHN, Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK): Phối hợp cùng đội ngũ kỹ thuật của Phát Đạt Dental thực hiện vận chuyển đơn hàng trên toàn quốc, cung cấp thông tin hành trình vận đơn, đảm bảo an toàn hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển, hỗ trợ khách hàng đồng kiểm và thu hộ tiền mặt (COD) theo ủy quyền của Công ty.
• Tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán (Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Vietcombank): Cung cấp hạ tầng tài khoản ngân hàng doanh nghiệp và chuẩn mã VietQR Napas 247 để khách hàng thực hiện chuyển khoản thanh toán đơn hàng an toàn, chính xác vào tài khoản của Công ty TNHH Thương mại Phát Đạt Dental.

VI. BẢNG TỔNG HỢP CÔNG KHAI THÔNG TIN THEO ĐIỀU 4 – ĐIỀU 16 NGHỊ ĐỊNH SỐ 248/2026/NĐ-CP

Để người sử dụng và cơ quan quản lý nhà nước thuận tiện tra cứu theo điểm a khoản 1 Điều 17 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, toàn bộ nội dung công khai từ Điều 4 đến Điều 16 được niêm yết tại chân trang màn hình chính và các đường liên kết chuyên biệt dưới đây: