Chính Sách Thanh Toán & Quy Trình Hoàn Tiền

1. Các phương thức thanh toán được chấp nhận

Phát Đạt Dental hiện đang áp dụng 3 phương thức thanh toán chính thức trên website:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD - Cash on Delivery): Trả tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra kiện hàng.
• Thanh toán chuyển khoản ngân hàng: Chuyển tiền qua dịch vụ Internet Banking/Mobile Banking vào tài khoản công ty.
• Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán liên kết: Đang tích hợp cổng VNPAY / Momo / Thẻ Visa/Mastercard (sẽ cập nhật trạng thái khi hoàn tất kết nối cổng).

2. Hướng dẫn chi tiết từng phương thức thanh toán

2.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Quý khách tiến hành đặt mua sản phẩm trực tiếp trên website phatdatdental.com hoặc qua Hotline/Zalo.
• Phát Đạt Dental xác nhận đơn hàng, đóng gói niêm phong và bàn giao cho đối tác vận chuyển giao tận nơi.
• Khi nhân viên giao hàng tới, Quý khách thực hiện đồng kiểm tra tình trạng bao bì và sản phẩm.
• Quý khách thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng bằng tiền mặt cho nhân viên giao vận và nhận phiếu bàn giao.

2.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Quý khách chuyển khoản thanh toán tổng giá trị đơn hàng vào tài khoản ngân hàng chính thức của chúng tôi theo thông tin:

• Sau khi chuyển khoản thành công, hệ thống Phát Đạt Dental sẽ đối soát và gửi thông báo xác nhận thanh toán qua SMS/Zalo/Email trong vòng 15-30 phút làm việc.
• Quý khách vui lòng giữ lại ảnh chụp biên lai giao dịch thành công để đối chiếu khi cần thiết.

2.3. Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán (đang cập nhật)

Phát Đạt Dental đang hoàn thiện tích hợp cổng thanh toán trực tuyến bảo mật chuẩn quốc tế. Khi tính năng vận hành chính thức, Quý khách có thể quét mã VNPAY-QR, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ quốc tế (Visa/Mastercard) với mã OTP xác thực tức thời.

3. Quy trình hoàn tiền minh bạch

Phát Đạt Dental cam kết giải ngân hoàn tiền đầy đủ và nhanh chóng theo các quy chuẩn sau:

3.1. Hoàn tiền khi thanh toán không thành công / lỗi kỹ thuật

• Trường hợp thanh toán trực tuyến hoặc quét mã lỗi, tiền bị trừ khỏi tài khoản khách hàng nhưng hệ thống không tạo đơn thành công:
  • Quý khách liên hệ ngay Hotline 0398808822 hoặc gửi email kèm ảnh chụp sao kê tới xphuongshop@gmail.com.
  • Phát Đạt Dental phối hợp cùng ngân hàng và cổng thanh toán để tra soát giao dịch.
  • Sau khi xác nhận hợp lệ, số tiền được hoàn trả nguyên vẹn về tài khoản gốc của Quý khách trong vòng 03 đến 07 ngày làm việc tùy thuộc ngân hàng thụ hưởng.
• Trường hợp chuyển khoản nhầm số tiền hoặc chuyển sai cú pháp: Phát Đạt Dental tiến hành đối soát chứng từ và hoàn trả phần tiền chênh lệch về tài khoản gửi trong vòng 03 đến 05 ngày làm việc.

3.2. Hoàn tiền khi hủy đơn hàng

• Hủy trước khi đơn hàng xuất kho: Quý khách thông báo hủy đơn qua hotline hoặc email. Số tiền đã thanh toán sẽ được giải ngân hoàn lại 100% trong vòng 03 đến 07 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu hủy.
• Hủy sau khi hàng đã xuất kho vận chuyển: Khi kiện hàng được đối tác logistics hoàn về kho Phát Đạt Dental và kiểm tra nguyên vẹn niêm phong, số tiền thanh toán sẽ được hoàn lại cho khách hàng trong vòng 03 đến 07 ngày làm việc (có thể khấu trừ chi phí vận chuyển phát sinh thực tế nếu khách đổi ý).
• Hoàn tiền do đổi trả sản phẩm lỗi: Thực hiện theo đúng Chính sách đổi trả & hoàn tiền của Công ty ngay sau khi hàng hoàn về kho được kiểm tra đạt tiêu chuẩn.

4. Chính sách tích điểm và ưu đãi

Hiện tại, CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI PHÁT ĐẠT DENTAL chưa áp dụng chính sách tích điểm quy đổi thành tiền mặt. Mọi chương trình khuyến mãi, voucher giảm giá hoặc chiết khấu số lượng lớn cho phòng khám đều được áp dụng trực tiếp giảm trừ vào hóa đơn và công bố minh bạch trên website.